La boutique en ligne LAKI Nature a été mise en place par la société LAKI Nature SARL, qui est l'exploitante de ce site. Le site web lakinature.com est la propriété intellectuelle de la Société LAKI Nature SARL en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférant. Toute reproduction intégrale ou partielle est soumise systématiquement à l’autorisation des propriétaires. Toutefois les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. 

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web lakinature.com suppose la consultation préalable et l’acceptation des présentes conditions générales. Le consommateur dispose également de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptible de subir des modifications. 

Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la commande. 
 

1 – Objet - Acceptation des conditions 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la société LAKI Nature ,SARL au capital de 8000 € d’une part, siégeant Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS , inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 508 118 387 ci-après dénommée « LAKI Nature »et, d’ autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de " LAKI Nature " dénommée ci-après " le client". 

Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées ci-contre et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de l’envoi du bon de commande et sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits. 
 

2 - Informations sur les produits 

La société LAKI Nature présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter. Les offres présentées par la société LAKI Nature ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. 

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. La société LAKI Nature SARL s’efforce de présenter toutefois des photographies et des textes décrivant fidèlement les produits proposés à la vente. Si des erreurs s’y sont produites, en aucun cas la responsabilité de LAKI Nature ne pourra être engagée. 
 

3 - Prix 

Les prix indiqués sur les fiche-produits le sont en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. pour la France et les pays de la CEE applicable au jour de la commande .Tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le prix du total de la commande indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Les frais de port sont calculés en ligne directement et affichés immédiatement sur le bon de commande. 
 

4 - Mode de paiement 

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé au comptant lors de la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire, paypal ou par chèque émanant d’une banque française. Les cartes de paiement acceptées par LAKI Nature sont les cartes portant les sigles CB, Visa ou Eurocard/Mastercard. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL géré par la banque CIC. 

La commande validée par le client ne sera considérée effective par LAKI Nature que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. La société LAKI Nature se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. La société LAKI Nature se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 

Lorsque le paiement s’effectue par chèque (à l’ordre de Laki Nature), celui-ci doit être envoyé avec le bon de commande signé à : LAKI Nature Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS. Le colis sera envoyé à la réception du chèque, et sous réserve de la disponibilité des produits. 

5 -Archivage 

LAKI Nature archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de LAKI Nature seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. 

6.a - Livraison 

Après confirmation de commande, LAKI Nature s'engage à expédier les colis sous 48h ouvrées selon la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. 

Le consommateur sera alors remboursé des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur 
versement. 

Les pays de livraison sont : la France métropolitaine, la Corse, l’Espagne, l’Allemagne, le Portugal, la Belgique, les Pays-Bas, la Grande Bretagne, le Luxembourg. 

Les frais de ports sont offerts à partir de 49 € d'achat pour les envois vers la France métropolitaine, la Corse, et à partir de 150 € pour les autres pays de livraison. Pour d’éventuelles livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. LAKI Nature se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. 
 
La livraison est effectuée par La poste en Colissimo suivi Access France avec remise en boîte à lettres (si les dimensions le permettent) ou à domicile, pour la France métropolitaine et la Corse, ou en Colissimo Expert International (remis contre signature) selon la destination. 

Colissimo suivi Access : le colis sera remis en boîte aux lettres à l'adresse indiquée lors de la commande. La Poste peut prendre l'initiative d'une remise à toute personne présente à l'adresse. A défaut et en cas d'impossibilité de remise en boîte à lettres, la Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d'en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l'adresse indiquée lors de la commande. L'absence de boîte aux lettres, son inaccessibilité ou, dans le cas d'un habitat collectif, l'absence d'indications nominatives sur la boîte aux lettres, décharge la Poste de son obligation de distribution à l'adresse indiquée. En cas d’absence ou de dimensions de boîte à lettres trop petites, également, un avis de mise en instance est laissé par la Poste, indiquant les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra retirer son envoi. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. 

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête (40 jours pour les envois à l’international), la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. 

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. 

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. 

 Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. 

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. 

Pour la livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco, La Poste s’engage à mettre tout en œuvre afin d’assurer la distribution des colis ou du premier avis de passage des colis le deuxième jour suivant le jour de prise en charge. A titre indicatif, le délai d’acheminement moyen en Colissimo Expert International peut être de 3 à 5 jours ouvrables vers l’Union Européenne. La Poste ne s’engage pas sur les délais d’acheminement et de distribution. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. 

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant et vous indiquant le numéro du colis pour son suivi. 

6.b - Problèmes de livraison du fait du transporteur 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à 
LAKI Nature Service Client Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS. 

7 - Erreurs de livraison 

 Le consommateur devra formuler auprès de la société LAKI Nature le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. 

 La formulation de cette réclamation auprès de la société LAKI Nature pourra être faite: par téléphone au 09 77 30 63 74 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30, ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique « contact », ou directement par mail à contact@lakinature.com, en précisant bien la référence de la commande. 

 Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société LAKI Nature de toute responsabilité vis à vis du consommateur. 

 A réception de la réclamation, la société LAKI Nature attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. 

 En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société LAKI Nature dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : 

LAKI NATURE Service retour Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS 

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à la société LAKI Nature SARL. 

Les frais d'envoi sont à la charge de la société LAKI Nature SARL, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour. 
 

8 - Garantie des produits. 

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la société LAKI Nature n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. 

9 - Droit de rétractation 

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société LAKI Nature, par téléphone au 09 77 30 63 74 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30, ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique « contact » où vous pourrez nous poser votre question, ou directement par mail à contact@lakinature.com, en précisant bien la référence de la commande. 

Le produit devra être retourné en Colissimo recommandé à LAKI Nature Service retour, Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS. 

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. 

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, LAKI Nature est tenu au remboursement des sommes versées par le client sans frais, à l’ exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. 

Le consommateur sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée.) si paiement par carte, ou par chèque si la commande a été payée par chèque. 

10 - Force majeure 

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients. 

11 - Loi applicable 

Ce présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société LAKI Nature pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Dax est seul compétent, quels que soit le lieu de livraison et le mode de paiement accepté. 

12 – Confidentialité 

Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (déclaration n° 1331534). En regard de la loi 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à : LAKI Nature Route du Château d’Eau 40140 SOUSTONS ou par mail contact@lakinature.com. 

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